Confira nossos Lançamentos
Para garantir maior satisfação, criamos nossa Política de Troca e Devolução, baseada no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se precisar trocar ou devolver um pedido, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor pelo e-mail [email protected] dentro de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Não serão aceitos produtos devolvidos:
Após esse prazo;
Sem comunicação prévia;
Ou com ausência de itens que o acompanhem.
Descrição e ficha técnica do produto;
Modelo e voltagens de interesse;
Dimensões do produto;
Se os itens estão marcados como “Disponível Sob Encomenda”.
Todos os produtos são enviados em perfeitas condições. Confira o pedido assim que recebê-lo.
Recuse o produto caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja danificado;
O pedido esteja em desacordo com o solicitado;
O pedido esteja incompleto.
Caso receba o produto, mesmo com algum problema, entre em contato com nosso Atendimento ao Consumidor em até 7 dias úteis após o recebimento.
O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. A troca deverá ser previamente comunicada pelo e-mail [email protected].
Os produtos devem atender aos seguintes padrões:
Estar na embalagem original;
Sem violar o lacre original;
Sem indícios de uso.
Após o recebimento e conferência da mercadoria em nossa empresa, a troca poderá ser feita por:
Outros produtos;
Cupom de crédito no valor dos produtos;
Estorno da compra referente ao valor dos itens na nota fiscal.
Observação: Caso os requisitos não sejam cumpridos, não seremos obrigados a aceitar a devolução. O produto será devolvido ao endereço de entrega com um relatório explicando o problema constatado, sem restituição de valores, e o processo de devolução será cancelado.
O reembolso ou a troca será realizada conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: Solicitação de estorno feita em até 10 dias úteis junto à administradora do cartão. O prazo de reembolso segue as regras da operadora.
Boleto bancário, débito on-line, transferência, depósito ou PIX: Reembolso efetuado diretamente na conta do cliente ou na operadora utilizada para o pagamento.
O prazo de envio para troca é de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nossa empresa. Em caso de falta de estoque, informaremos o novo prazo, opções de reembolso ou troca por outro produto.
Nos reservamos o direito de não realizar a troca de produtos diferentes dos encaminhados pela E-Outlet Online Store ou que apresentem claros indícios de violção ou mau uso.
Segunda a Sexta-feira: das 8h às 18h.
